乘务员们在车厢内与旅客互动                                     ■通讯员 孙立君/摄

        12月6日上午9时27分，由北京局集团公司石家庄客运段担当的g689次列车载着近400名旅客从北京西站准时开出，向魅力湘西飞驰。该趟列车途经新开通的张吉怀高铁运行，终点站是张家界西站。

        该趟列车沿途停靠定州东、石家庄、邢台东、邯郸东、安阳东、新乡东、漯河西、武汉、长沙南、娄底南、邵阳北、怀化南、麻阳西、凤凰古城、吉首东、古丈西16个停车站，终点到达张家界西站。张吉怀高铁开通后，沿线的张家界市、湘西土家苗族自治州将正式融入国家铁路网，北京到张家界的铁路运行时间将从现在的24小时左右，缩短至最快10小时35分，大大压缩人们的出行时间。

        当天上午，车内身着民族服装的工作人员在5号车厢的车窗贴上了美丽的窗花，带有湘西元素的手绘画挂在车厢两端。为了庆祝首发，乘务员们还编排了民族舞蹈、民俗知识有奖问答等节目，在车厢内与旅客进行互动。

        据石家庄客运段高铁一队党总支书记乔芬娟介绍：“为迎接张吉怀高铁的开通运营，石家庄客运段高铁一队精心安排，遴选出形象气质佳、业务技能强、政治素质优、综合素质高的乘务员们值乘这条线路。开行前，专门组织了仪容仪表、服务礼仪、作业标准和应急处置等四个方面培训。”

        列车长李文灵一边在车内巡视一边说：“为了更好地服务少数民族地区旅客，针对张吉怀高铁途经少数民族聚集区域的实际情况，她们在培训中还专门增加了少数民族民俗文化、沿途风景名胜、特色小吃及常用服务语言的专项培训内容。”

        坐在5车的乘客王先生告诉记者：“上世纪80年代，电影《芙蓉镇》热映，让我对湘西小镇留下了深刻印象，对芙蓉镇米豆腐一直念念不忘，但由于北京到张家界路途较远，坐火车最少耽误两天时间，往返就是四天。这次北京有了直通张家界的高铁，当天就能到达，带上老人和孩子，借着这次休年假，来一次说走就走的旅行，真是太好了，给中国高铁点赞。”