“首汽集团作为常年服务党和国家重要会议活动的服务保障单位,积极履行首都国企责任,把这项工作做好是我们的本职,没想到党和国家给予我们如此高的荣誉,令我和全体首汽人都感到无比骄傲和自豪。能参加表彰大会并上台接受颁奖,对我们是莫大的鼓舞,鞭策我们更好地投入到服务国家、服务百姓的事业中去。”在4月8日举行的北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上,北京首汽(集团)股份有限公司获得“突出贡献集体”称号,首汽集团党委书记、董事长赵金俊作为代表领取了这份荣誉。首旅集团党委副书记、董事、总经理白凡参加表彰大会。
从1月3日进驻到任务结束,首汽集团运行管理近2000人、1300余部车辆,调派8万余车次,运送近20万人次,安全行驶240余万公里,实现了零事故、零感染、零差错。这些数字的背后,是冬奥会期间首汽集团默默奉献的成绩。
在准备阶段,首汽集团党委切实发挥领导作用,成立工作领导小组,制订工作方案,层层把关、严格筛选管理人员和驾驶员,开展安全、服务、纪律等多场培训,对场站和行驶路线多次踏勘,反复推演应急预案。在执行阶段,精心组织,周密部署,压实责任,统筹做好疫情防控和任务落实。牢固树立“大安全观”,科学调派,动态掌握车辆与驾驶员状态。强化服务,每次出车前都进行车辆全面检查和清洁,严格执行服务标准,传递热情与友善。组建9个临时党支部,充分发挥战斗堡垒作用,有危险困难的工作党员带头上。结合任务特点和防控要求,摸索形成“找对地、进对门、停对点、不破环、无事故、开单兵”的工作法,一切行动听指挥,与其他服务团队密切配合,确保任务执行高效安全。在外围全力做好后勤保障,为所有车辆提供全天候远程凯发k8天生赢家一触即发的技术支持、保障各型号油品供应充足;提供食品、保暖用品、春节福袋等生活物资,为每位驾驶员配备保温杯、应急包等,并储备足量的防护物资;建立对保障人员家庭的特殊紧急事项帮扶机制,第一时间响应帮助。
北京首汽(集团)股份有限公司在北京冬奥、冬残奥服务保障中承担t1/t2、t3、分配车、抵离和21个外国领导人服务等五个交通服务保障团队的运行与管理工作,为三个赛区提供交通服务。在交通服务保障工作中,首汽集团收到各方面点赞,感谢信纷至沓来。其中,国际奥委会主席巴赫的在北京冬奥开幕、会中、闭幕前分别写下的三封感谢信,字字见真情。
从巴赫主席来到北京开始,他的出行任务都是首汽交通团队执行的。2月4日开幕式当晚,首汽t3团队承担了巴赫主席及工作人员参加冬奥会开幕式的交通保障任务。上车的时候,巴赫主席很热情地与大家招手,开幕式结束后,他在返回酒店途中写下了感谢信。到达酒店临下车前,他轻轻敲了敲车窗,一边竖起大拇指、一边说:“感谢优质的服务,感谢为冬奥会的付出。”
2月20日闭幕式当天下午,巴赫主席在百忙之中,接见了一直为他和团队服务的五位驾驶员,他们是来自首汽t1团队的刘克友、王新、刘成行、吴晓辉和边金勇。巴赫主席在接见中回忆了与他们共同经历的28天,并与师傅们合影留念。临别时,巴赫主席与五位师傅碰拳致意,彼此传递冬奥魅力。巴赫主席在感谢信中,称赞“这是一支专业的驾驶员队伍,提供了完美的服务,祝愿他们在未来的事业中一切顺利”。
为了执行好各项任务,首汽集团严格落实冬奥交通保障指挥调度中心统一要求,会前对一线驾驶员做了安全、礼仪等方面培训;管理团队都是24小时备勤,每天提前到停车场检查车辆准备情况,晚上等最后一个驾驶员回来才去休息;行驶的路线也是经过多次查勘之后才定下来的,反复推演执行方案,做到心中有数;冬奥会期间天气非常寒冷,夜间温度连续零下十几度,管理人员会到各接泊点给师傅们送热水,天是冷的心是暖的。很多出车任务,都是前一天晚上才确定下来的,调度对驾驶员、对车辆的分配不仅要快,还要准确合理,既保证完成好任务也要让驾驶员得到休息,任务多的时候一些调度吃住就都在办公室。在做好服务的同时,还要严格遵守闭环内各项卫生防疫规定,对上会人员每天进行体温监测,做好车内外清洁。
首汽集团交通服务保障团队在执行冬奥会任务收尾工作的同时,迅速进行人员、车辆的调整,派出1000余人,600部车投入到冬残奥会的交通服务保障中,做到安排有条不紊,双任务并行推进。截止到3月8日,已提供接送服务里程超26万公里,运送1.2万人次。
考虑到服务对象中有特殊人群,首汽集团调派了100余辆无障碍车提供服务,对上会驾驶员做了服务礼仪、安全、急救等方面的培训,驾驶员的服务意识和能力都要过关,以便在服务过程中面向不同人群提供专业、有温度的服务,更多地给予残障人士尊重和关爱,做到“到位”不“越位”,同时帮助完成辅助性工作。
为了执行好冬残奥会的每一次任务,首汽各交通保障团队做好了多方准备,所有驾驶员都可以熟练掌握无障碍车的使用方法,对路线提前踏勘,掌握各个场馆的减速带、配套设施的分布情况,便于驾驶过程中及时调整车速,提高乘坐舒适感,确保车辆准确停驶在指定地点,让乘客在最近的入口处下车。
首汽集团以安全无误、高标准、高效率、高质量的交通保障服务,展示了首都“四个服务”水平,为“双奥之城”增辉。
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