郭玮带领祥云大家庭一同改变，一同进步

        郭玮现任祥龙博瑞集团下属北京博瑞祥云汽车销售服务有限公司（以下简称“博瑞祥云”）总经理。自2009年担任总经理以来，郭玮在各项生产经营工作中以身作则、身先士卒，始终以饱满的热情和高昂的精神状态投入到工作中，曾荣获“北京市三八红旗手”称号，并多次被评为一汽大众奥迪品牌“最佳总经理”。

        作为博瑞祥云的带头人，她更像是一位大家长，带领着祥云大家庭一同改变，一同进步，不断超越，通过大家共同的努力，博瑞祥云年新车销售量从800台跃升到3500余台，年维修量从18000台次提升到50000余台次，连续6年在北京市同品牌店中保持销售量第一，维修量也多年在全国名列前茅。2021年，博瑞祥云全年完成营业收入8.8亿元，经营性利润5110万元；新车销售量1800台，销售收入达成6.68亿元；售后维修保养车辆48182台，收入1.62亿元，并成功获得了二手车经销资质，为丰富4s店业务链、企业良性多边发展打下了坚实基础。

        工作中，郭玮积极带领博瑞祥云团队打破常规，由精细化用户管理转型为管家式服务，售后维修保养提供20公里内免费接送车服务，成立保险管家专属团队，关注用户需求，提供24小时全天候出险救援服务。实施从接收保险公司车辆出险信息，到5分钟内关怀用户，再到带上热水、点心、奶茶等第一时间到事故现场对客户进行安抚和帮助的一条龙服务，真诚服务用户，做到了第一时间解决用户的燃眉之急，真正让客户感受到祥龙博瑞集团诚信国企“服务于车、用心到人”的服务宗旨。

        作为北京第一家奥迪4s店，博瑞祥云已连续16年成为国家机关、政府采购用车的定点维修店，通过多年与用车单位的合作与沟通，郭玮总结出了一套更符合用户需求的客户服务方案。面对重点时期、重大活动保障任务，她主动放弃休息时间，带领员工投入到车辆维护服务保障工作中，保障安全用车。在换季、重要活动等时间实施上门检测车辆服务，并时刻做好车辆“抢救”任务。2021年6月的一天，晚上10点，郭玮接到定点大客户单位车管人员电话：有紧急工作需次日上午使用车辆，保障车辆务必按照新车的交付标准于次日7点前完成车辆整备。由于车辆自购置后一直长期停驶，各项油液管路、电器元件、内外饰等都需要进行彻底检查和清理。她紧急协调人员在零点前将车拖回店里，并调配服务、机修、备件三部门员工立即进行检测、抢修。夏季的夜晚，即使到了深夜，车间内还是闷热难耐，动几下汗珠就爬满额头。郭玮带领团队分工合作，直到凌晨3点才完成抢修工作，早晨7点完成车辆内外清洁，达到了出厂时的新车状态。当将汽车安全、准时送回后，客户满满赞许，一再感叹：“你们的责任心令人敬佩，车辆服务专业到位，今后单位的车辆随时会安排到博瑞祥云维修。”

        2022年5月为响应北京市朝阳区疫情提级管控政策，祥龙博瑞一分公司园区整体闭园，员工居家办公。郭玮及时调整生产经营工作方式方法，率领团队直面困难，率先转变，创新营销模式，开展总经理与销售冠军说车直播业务，打造祥云微信生态用户全域运营，居家办公斯间，博瑞祥云实现销售增量35台。与此同时，她还利用网络平台工具，在“小红书”等新媒体平台上介绍车辆，积攒人气及流量，扩大博瑞祥云网络知名度，虽然线下工作停滞，但企业和员工的活跃度并没有停滞，大家在她的带领下，为全面复工复产工作做了充足准备。

        作为新时代国企干部，郭玮心中有信仰、脚下有力量，秉承“爱岗敬业、以身作则”的工作作风，主动放弃“舒适区”，敢于面对“泥泞区”，勇于挑战“无人区”，时刻彰显着榜样的力量，是一名无愧于新时代的国企楷模。

 （市国资委宣传工作处/供稿、供图）