在冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。北京市自来水集团温馨提示：严防供暖水串入自来水，一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映，同时，可致电拨打自来水集团客户服务热线96116反映问题；或者检查是否存在串水点，找到后立即断开连接；大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。“需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。”

        那么，供暖水是怎样串入自来水的？如何判断发生了串水？自来水集团专业人员介绍，为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。

         为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

        “发生串水情况主要有三个原因：供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效；个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接；个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。”自来水集团专业人员介绍。在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。

        为了杜绝串水现象发生，自来水集团提醒：有关单位应严格按照规定设置非承压式水箱或水罐，即将锅炉用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。

        自来水集团相关负责人提醒，用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。一旦单位或个人出现误接串水行为，需承担相应责任。希望大家提高警惕，供暖前排查管线，消除串水隐患，筑牢用水安全防线。