公交车座椅增加小棉垫                                                  ■企业/供图

        “有了这个小棉垫，温暖又舒适。”乘客孙女士说。乘坐322路公交车的乘客发现，在公交车座椅上增设了颜色靓丽、设计温馨的小棉垫，给寒冷的冬日带来丝丝暖意。近日，2024年第一次寒潮天气席卷京城，北京连续多日最高气温跌至0摄氏度以下。为给市民公共交通出行营造温暖舒适的乘车环境，公交集团客二分公司陆续为23路、29路、34路、41路、322路、671路、675路等多条线路“增温”，为座椅精心设计加装了暖心坐垫，在车辆扶手杆上加装保暖套。多项服务保障措施，让乘客感受到公交的温暖。

        “‘扶手不冰凉，座椅更温暖’是我们推出冬日暖心举措的目标。”公交集团客二分公司安全服务部副经理许雪梅表示：“我们希望通过一系列暖心服务举措，不断提升乘客出行的感受和体验，让乘客乘车时，感受到温暖、温馨、温度。”

        记者从公交集团第二客运分公司获悉，针对寒冷天气，公交车队采取跟车调研的形式，问询、了解市民的乘车感受，收集广大乘客在公共出行过程中的意见及建议，不断满足寒冷天气下乘客乘车需求，为市民出行提供更加优质的车厢服务，帮助乘客们收获更暖心、更舒适的公共出行服务。

        937路公交车内的专座上也增添了棉坐垫。937路公交线路是北京公交集团客六分公司目前正在着力打造的“敬老助残”爱心线品牌线路。线路单程39.5公里，途经榆垡大集、红枫敬老院、广安门中医院等地点，老年乘客较多。一直以来，车队关心关爱重点乘客，在硬件和软件上不断提升，努力为乘客送上高质量的贴心服务。

        进入冬季以来，为了让老年乘客乘坐体验更为舒适，干部职工走上站台征求意见，走进车厢进行跟车体验，想方设法提升车厢温度。经过集思广益，车队组织车组成员一同将线路23辆运营车上的115个爱心专座全部套上了棉坐垫。坐垫虽小，却是937路“敬老助残”爱心线提升服务品质的暖心举措。