为确保春节期间首都供水安全、优质、高效,自来水集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位职工坚守在供水服务岗位上,用心、用情、用力守护好城市供水“生命线”。

        为了满足城市用水需求,自来水集团提前对节日期间城区供水进行水量预测,制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案,密切关注用水需求变化趋势,科学合理调配供水,确保水量充足和供水管网压力均衡。自来水集团加强对在施工地的管理和检查,建立看护对接机制,安排专人盯守;每日对水厂设备、重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡查;在重要点位布设漏失监测仪,动态监测管网运行状况,及时发现安全隐患。

        自来水集团认真落实各项抢修预案和措施,配备充足的抢修力量,安排应急抢修人员24小时值班和备勤,优化配置维修设备和材料,一旦需要应急抢修,确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。该集团客户服务热线将24小时接听用户来电,积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”app、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。

        自来水集团努力在工作创新上持续发力,在提升精细化、数字化服务上下足功夫,让优化营商环境“软实力”成为供水企业高质量发展“硬支撑”。下一步,自来水集团将以整体提升为目标,以用户需求为导向,为推进首都供水事业高质量发展提供有力支撑。