站务员在地铁南锣鼓巷站出口闸机处服务乘客                         ■记者 周宇杰/摄

        2024年春节期间（2月10日至2月17日），地铁公司所辖17条线路共运送乘客3001.91万人次，日均375.24万人次；开行列车43760列，其中加开客运列车124列，总体运营平稳有序。

        为保证本市春运期间良好的运营秩序，满足广大乘客的出行需求，节前，地铁公司针对文化活动数量多、内容丰富的情况，提前分析、预判客流情况，结合车站站型条件和服务设施能力，修订完善车站客运组织方案和应急预案，细化工作措施和岗位职责，做好员工培训、演练，确保各项措施有效落实。

        节日期间，地铁公司所辖线路车站中日均进站量较大的车站为北京西站，以及前门、天安门东、王府井、什刹海站，日均换乘量较大的车站为西直门、宋家庄、菜市口、王府井、西单站。该公司密切关注热门旅游景点、庙会活动、商圈等周边车站客流情况，统筹做好车站工作人员的安排和调配，进一步强化重点车站岗位人员力量，做好一站一方案的客运组织工作，加强售检票、站台、楼扶梯、换乘通道等关键位置的宣传疏导工作，必要时加开临客，或采取临时限流措施，确保客流组织有序。

        为应对返程高峰，地铁公司持续做好“七站两场”进出京旅客接驳工作，加强与属地联动，实时掌握铁路、民航到发客流数据，适时增加人工售票窗口，优化客流流线，视情加开临客，加强运力投放。2月14日至2月17日，地铁公司共计加开客运列车89列。该公司重点针对凌晨和夜间铁路旅客集中到达情况，精心组织，合理安排车站、乘务人员和车辆设备检修工作，所辖地铁2号线、7号线、9号线、10号线、首都机场线等重点线路分别采取首班车提前、末班车延后等针对性运营调整措施。2月17日夜间，地铁7号线北京西站上行采取不停运和连续运营措施，共运送乘客11042人。

        节日期间，地铁公司所辖车站推出多项暖心举措。在地铁1号线八通线军事博物馆、10号线丰台站、7号线欢乐谷景区、亦庄线宋家庄、房山线苏庄5座车站投放9组共享寄存柜设备；在重点车站设置服务台，为乘客提供捆扎绳、宽胶带等服务便利；对“时光列车”进行新春主题装扮，在节日期间每日上线该列车，共计运输乘客4.2万余人次。此外，各车站张贴福字、春联，部分车站持续开展猜灯谜、送福字等新春特色互动活动，全力为乘客提供细化、暖心的服务，营造新春出行氛围。