服务保障团队正在进行会前服务培训                                      ■企业/供图

        3月4日至11日，首旅集团服务保障团队以饱满的工作热情和严谨务实的工作作风，严格落实大会总务组“快、稳、严、准、实、细”的工作要求，圆满完成了全国两会交通运输、驻地服务、广场运行、食材保供、清真厨师支援等各项保障任务。

        接到服务保障任务后，首旅集团党委第一时间制定工作方案，组织成立了工作领导小组。在筹备任务期间，首旅集团主持召开了服务保障工作动员部署会，对重点任务企业进行了检查，从员工培训、服务质量、安全稳定等方面对服务保障筹备工作提出了具体要求。在执行任务期间，首旅集团领导多次赴重点企业，探望慰问一线工作人员，检查服务保障工作开展情况。

        首旅集团充分发挥基层党组织在服务保障工作中的战斗堡垒作用，不断健全深化服务保障体系。两会期间，各饭店纷纷设立党员先锋岗、党员模范责任区，首汽集团保障车队成立了9个临时党支部。在执行任务中，服务保障团队全体党员“戴党徽、亮身份、当先锋、作表率”，形成良好的工作氛围。在思想和行动上，所有参与任务的党员、群众从服务两会大局出发，想问题、做决策、干工作，切实把党的领导落实到服务保障工作各方面、全过程。

        大会期间，首旅集团服务保障团队凭借专业、优质、高效的服务，再一次擦亮了金字服务招牌。在交通运输服务方面，首汽集团共派出397人、361部车辆，出车4900余次，安全行驶143100余公里，做到了零事故、零失误、零差错。在驻地服务方面，北京饭店、亚洲大酒店累计接待1130人，用餐30136人次，提供住房8480间夜、会议室19间。其中，亚洲大酒店收到了来自代表团、工作人员、驻地各组及相关保障单位的锦旗3面，感谢信与表扬信200余封，点名表扬247人次。西苑饭店、北京建国饭店、新侨饭店、建国铂萃酒店、宣武门商务酒店、宣武门如家酒店等累计接待720人次，提供住房5913间夜，会议室9间。在广场运行保障方面，天旅集团完成了喷泉喷放、红旗悬挂及广场设施巡视维护等工作。东来顺集团选调2名清真厨师，协助驻地圆满完成清真餐饮服务保障任务。

        首旅集团各饭店还为与会代表和工作人员准备了雨伞、雨衣、防滑鞋，以及驱寒茶、姜糖水等。对于会议期间过生日的代表或工作人员，首旅集团各饭店准备了长寿面、生日蛋糕、生日伴手礼等，并为他们举行别样的庆祝仪式。“三八”国际妇女节期间，首旅集团各饭店为代表和工作人员准备了小礼物、鲜花等，为参会女代表、女工作人员送去特别的祝福。各会议室的入口处均摆放了“百宝箱”，针线包、创可贴、信封、订书器、便签等用品一应俱全。截至会议结束，首旅服务保障团队累计收到来自个人及各代表团、媒体等单位的锦旗2面、感谢信290余封。

        在今后的工作中，首旅集团将继续保持团结奋进的工作作风，履行国企担当，为首都经济社会高质量发展贡献首旅力量。