首开集团房地产交易所工作人员为行动不便的居民送证入户             ■记者 董一鸣/摄

        首开集团房地产交易所正在全力跑出“首开速度”。海淀区小南庄社区曾面临“办证难”问题，而从签约到发放不动产权证书，仅仅用时10个月。这背后不仅是首开集团房地产交易所在探索民生服务新方法、新路径，更是其巩固拓展主题教育成果，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续提升服务效能，着力破解“办证”这一民生难题，通过实干实绩来检验学习成效。

         首开服务    41户居民拿到“大红本”

        办理房产证曾是海淀区小南庄社区居民入住近30年来的“老大难”问题。经过首开集团房地产交易所、小南庄社区、海淀区不动产登记中心等相关职能部门多方共同努力，居民心里沉甸甸的石头终于落地，第一批41户住户如愿拿到期盼已久的房产证。8月23日，首开集团房地产交易所再次把“流动服务站”开到小南庄社区，把鲜红的“小南庄房改售房项目党员突击队”旗帜挂到社区发证现场，延时为居民办理领取房产证书。

        “我们小南庄社区里的13、14和16号楼是上世纪90年代建成的，在申请房改售房前，所属产权单位变更了好几次，导致我们办理房产证存在障碍。得亏首开集团房地产交易所帮着去沟通协调、查找档案，让我们如愿拿到了期盼已久的‘大红本’，现在心里终于踏实了。”亲历了整个办证过程的居民代表齐阿姨说。

        “坚决办”是首开集团房地交易所对人民群众的承诺。在首开集团党委领导下，房地产交易所将“办证难”这个历史遗留问题列为重点解决的民生实事之一，充分梳理了各种原因导致无法办理不动产权证情况，并成立工作专班集中解决因住户材料不齐全而导致无法办理不动产权证书的问题。为解决“办证难”，房地产交易所党支部书记挂帅上阵，积极对接小南庄社区党委，将联合化解“办证难”工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，充分发挥党建引领作用，坚持因案施策，一小区、一方案、一专班、一时限，紧盯症结，打通堵点，形成社企统筹统管、部门联动配合、各方力量合力推进的良好工作格局。

         首开速度    创新工作“四办”模式

        党的二十届三中全会提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制；完善基本公共服务制度体系，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。首开集团房地产交易所以全会精神为指引，从群众视角出发，切实把全会重大改革部署转化为推动高质量发展的实际成效，在百姓急难愁盼中找准改革的发力点和突破口，让首开服务更加“有温度”、群众办事更便捷。

        “办证难”这个历史遗留问题成因复杂，多是在城市快速发展建设过程中产生。“既然是历史遗留问题，这就意味着复杂程度超乎预料。”首开集团房地产交易所权证业务部刘文介绍，一个项目的难点往往由多个原因共同引发形成，例如，地址信息不匹配、房屋证明材料不齐全等，加之住户的情况各不相同，需要追溯审核不同的历史材料，这也进一步增加了工作难度，需要不同部门从前期项目建设信息入手，对各环节进行研究突破，合力推进解决。此次社企党建合作，为房地产交易所后续化解历史遗留房改售房“办证难”问题探索出了一条目标明确、流程清晰的办证“快车道”，成首开服务办证制度化、流程化长效机制。

        近一年来，居民的“痛点”在哪儿，首开服务的着手点就在哪儿。首开集团房地产交易所秉承向心利民的初心，按照实事求是、民生优先、依法依规、分类处置的原则，逐步构建规范办、探索办、联动办、高效办的“四办”新模式，并取得显著成效。目前，首开集团房地产交易所通过建立“一个窗口”提供综合服务、“一张表单”整合申请材料、“一套机制”规范审批运行的管理体系，全面促进同步并联办理，形成了首开非经资产房改售房“一站式”办公模式，减少了住户跑腿次数。

         首开经验    非经房改售房办证不再难

        “终于拿到房本了，小孙女这下可以顺利进入划片的小学了。为国企速度点赞！”发证当天，首开集团房地产交易所党支部书记廖煦旭和小南庄社区党委书记柳春英共同将红彤彤的不动产权证书送到小南庄社区16号楼居民家吉老先生手中。在办理房改售房不动产权证书过程中，吉老先生由于自身视力不好，单单外出递交材料这件事就存在诸多不便。得知此事后，首开集团房地产交易所“党员突击队”携带购房申请书等材料主动上门提供了专业服务。

        实际上，海淀区小南庄社区“办证难题”所涉及的住户并非首开集团房地产交易所接手办理规模最大的一批，但它却承载着广大群众的殷切期盼。首开集团房地产交易所把扎实做好服务、解决群众的“急难愁盼”问题作为践行初心使命的最好回应。截至目前，首开集团房地产交易所已经累计接待住户7.53万人次，为一万余户群众解决了历史遗留办证难题。

        “民生服务窗口一头连着党和政府，一头连着人民群众。作为国有企业，我们将以提高群众幸福指数与满意指数为出发点，全力破解‘办证难’顽疾。让首开‘有温度’‘有速度’的服务深入人心。”首开集团房地产交易党支部书记廖煦旭表示。